광고
종합고양 칼럼전문 정보고양 라이프
전체기사보기
공지사항
편집  2020.04.03 [14:06]
종합 > 정치.행정
필자의 다른기사 보기 인쇄하기 메일로 보내기 글자 크게 글자 작게
평택시청 관계자 고양시 민원콜센터 방문
 
이기홍 기자   기사입력  2013/02/17 [22:09]
▲ 평택시청 관계자 고양시 민원콜센타 방문     © 운영자

평택시 정보통신과장 등 6명은 지난 14일 고양시(시장 최성) 민원콜센터의 구축 및 운영에 대한 노하우를 벤치마킹 하고자 방문했다.

김기선 고양시 민원콜센터 팀장의 현황 설명 등으로 약 1시간 30분 동안 진행된 자리에서 평택시청 관계자들은 콜센터 구축 및 운영에 대한 많은 관심과 질문이 이어졌다.

주요 질문 내용으로는 지방세, 환경개선부담금, 수도요금 등 시스템 연계부분과 콜센터 시스템 구축비용, 시스템 세부사항 등에 대한 질문이 있었다.

손정성 평택시 정보통신과장은 설명회와 시설 라운딩을 끝낸 자리에서 “시민들의 편의와 만족도를 높이기 위해 콜센터를 구축하는 것이 필요하다”며, “고양시 민원콜센터를 직접 방문하여 확인해 보니 시민들이 만족하는 이유를 알 것 같다”고 말했다.

한편, 고양시 민원콜센터는 2008년 7월 운영을 시작하여 자치단체 최초로 우수콜센터 4연패 달성, 기초자치단체 최초로 서비스 KS 인증 획득 및 베스트콜센터 인증 획득을 하는 등 지방자치단체 콜센터 구축 운영에 모범사례로 자리매김하였으며, 최근 트위터 상담을 실시하는 등 상담채널을 다양화하여 최고의 콜센터로 거듭나고 있다.
트위터 트위터 페이스북 페이스북 카카오톡 카카오톡
기사입력: 2013/02/17 [22:09]   ⓒ gyjn.co.kr
 
※ 정당·후보자에 대한 지지 또는 반대의 글을 게시하고자 할 경우에는 실명인증 후 등록하셔야 합니다.
실명확인 된 게시물은 실명인증확인 여부가 표시되며, 실명확인 되지 않은 정당·후보자에 대한 지지 또는 반대 게시물은 선관위의 요청 또는 관리자의 판단에 의해 임의로 삭제될 수 있습니다.
※ 본 실명확인 서비스는 선거운동기간(2020.04.02~2020.04.14) 동안에만 제공됩니다.
  • 실명인증
  • ※ 일반 의견은 실명인증을 하지 않아도 됩니다.
  • 도배방지 이미지
  • ※ 이 댓글에 대한 법적 책임은 작성자에게 귀속됩니다.

관련기사목록
[평택시청 고양시 콜센타 방문] 평택시청 관계자 고양시 민원콜센터 방문 이기홍 기자 2013/02/17/
뉴스
광고
광고
광고
광고
가장 많이 읽은 기사
고양시, 불법 주정차단속 문자 알림서비스 실시 /이기홍 기자
한양파인CC 골프연습장 개장...60타석, 비거리 300m /운영자
고양 대곡~소사 복선전철 ‘일산역 연장 운행’...GTX-A노선 개통 시 /운영자
김태원 자유한국당 전 의원 고양시장 불출마 선언 /운영자
통합당 고양시병 김영환, 고양선 식사·중산역 유치, 의료비 후불제 공약 /운영자
‘네가 안 나가면 나도 안 나가’...고양시을 후보들 토론회 두고 ‘시끌시끌’ /김대웅
통합당, 고양시병 김영환 후보 1호 공약...건강한 장수도시 일산 조성 /운영자
‘창릉 3기 신도시 반드시 철회’...통합당 고양시정 김현아 후보 /운영자
CJ, 고양 복합단지 브랜드 ‘CJ Live City’로 확정 /운영자
코로나19 고양시 24번째 확진...20대 영국유학생 /운영자
  개인정보처리방침회사소개광고/제휴 안내기사제보보도자료기사검색
광고 제호 : 주식회사 고양저널ㅣ 경기도 고양시 덕양구 호국로 779번길 9,401호전화 031-966-8521, 등록번호 : 경기 아50561 ㅣ 등록일 : 2012년10월10일 ㅣ 발행.편집인 :김대웅ㅣ청소년보호책임자:김대웅
Copyright ⓒ 2012 고양저널. All rights reserved.